أطلق سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد إمارة عجمان رئيس المجلس التنفيذي، تحدي "خدمات الجيل القادم" في عجمان، الذي يمثل نقلة نوعية جديدة في تطوير الخدمات الحكومية في الإمارة، ويؤسس لمرحلة مستقبلية أكثر بساطة وسرعة وكفاءة في تقديم الخدمات للمتعاملين.
ويستهدف البرنامج إلغاء أكثر من 1000 إجراء حكومي غير ضروري، وخفض المدد الزمنية للإجراءات بنسبة لا تقل عن 50%، وتصفير جميع الاشتراطات والمتطلبات المكررة وغير الضرورية.
وقال سمو ولي عهد عجمان "نطلق اليوم تحدي (خدمات الجيل القادم في عجمان) تأكيداً على التزامنا الراسخ بتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية وتبسيط الإجراءات، بما يواكب تطلعات مجتمعنا نحو مستقبل أكثر مرونة وابتكاراً".
وأضاف سموه: أن هذا البرنامج يشكل خطوة نوعية نحو بناء منظومة خدمية متكاملة تضع الإنسان في قلب العمل الحكومي، وتعتمد على الابتكار والرقمنة في تحسين رحلة المتعاملين.
وتابع سموه: من خلال الشراكة بين مكتب رئاسة مجلس الوزراء ودائرة عجمان الرقمية، نرسخ نموذجا حكومياً متطوراً يستجيب للمتغيرات ويعزز مكانة عجمان كوجهة رائدة في تقديم الخدمات الحكومية الذكية والمتميزة.
وأضاف سمو ولي عهد عجمان: نؤمن أن التغيير يبدأ من إعادة التفكير في طريقة تقديم الخدمات الحكومية، وتحقيق التكامل بين مبادرات تصفير البيروقراطية الحكومية وبرنامج التجربة الشاملة، وبهذا الإطلاق نؤكد عزمنا على مواصلة العمل لبناء حكومة أكثر كفاءة ومرونة، قادرة على تقديم تجربة متعامل استثنائية.
وقال سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي في كلمة مصورة موجهة إلى فريق عمل حكومة عجمان "تثبتون دائما أنكم على قدر التحديات، فأنتم تعملون يداً واحدة، تحققون الإنجاز بتكامل جهودكم وإخلاصكم، واليوم، نبدأ معاً رحلة جديدة، رحلة نُظهر من خلالها للعالم مرة أخرى أننا لا نعرف المستحيل".
وأكمل سموه "من خلال برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية من حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، وبرنامج التجربة الشاملة من دائرة عجمان الرقمية، نطمح إلى بناء تجربة حكومية عنوانها تعقيدات أقل، خدمات أسهل، وحياة أرقى، لكل من يعيش في هذه الإمارة، فالإنسان هو محور كل عملنا، وبذلك، يبدأ الآن العد التنازلي لتحدّي خدمات الجيل القادم في عجمان".
أعلنت دائرة عجمان الرقمية عن تولّيها اختصاصات مركز عجمان للاتصال بموجب المرسوم الأميري رقم 4 لعام 2023 الذي أصدره صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان ، وذلك بهدف العمل على ترقية التجربة المقدّمة للمتعاملين من مواطني عجمان وسكّانها، وتماشياً مع برنامج التحول الرقمي في الإمارة .
وتتضمن الاختصاصات تسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر مختلف وسائل الاتصال المتاحة وتبني أفضل الممارسات العالمية وإدارة الرد على الاستفسارات التي ترد للجهات الحكومية مع التقيد بسرية البيانات وفقاً للتشريعات والسياسات النافذة إضافة إلى تلقي المقترحات والشكاوي المُقدمة حول الأداء الحكومي وتحليل البيانات المساهمة في الترويج للخدمات والأنشطة والفعاليات التي تقدمها الجهات الحكومية المساهمة في قياس رضا المتعاملين مع الجهات الحكومية واستطلاعات الرأي بشان ما يقدم إليهم من خدمات حكومية أو ما تنظمه تلك الجهات من أنشطة وفعاليات.
وأكدت سعادة د. عهود علي شهيل مدير عام دائرة عجمان الرقمية، التزام الدائرة بجهودها في تجهيز البيئة والإطار الفني والتشغيلي اللذين يتيحان للمتعاملين الوصول إلى الخدمات بأسهل طريقة وبأقل جهد، مشيرةً إلى أهمية توظيف الابتكار التكنولوجي في جميع الخدمات المقدمة.
وقالت إن تحسين تجربة وسعادة مواطني ومتعاملي إمارة عجمان محور أساسي للدائرة وذلك عملاً بتوجيهات سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، مشيرة إلى أن الدائرة ستعمل على توفير بنية تحتية متطورة مرتبطة مع جميع الجهات الحكومية عبر شبكات آمنة وعالية السرعة وذلك من خلال الاختصاصات المناطة إليها في سبيل خدمة المتعاملين وتلبية احتياجاتهم وتحقيق أقصى درجات الرضى.
من جانبها لفتت دائرة عجمان الرقمية إلى استمرار المركز في تقديم خدماته للمتعاملين عن طريق الرقم الموحد 80070 والموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي "صوت عجمان".
أطلقت سعادة الدكتورة عهود علي شهيل مدير عام دائرة عجمان الرقمية مركز عمليات الأمن السيبراني لحكومة عجمان (AjmanOne SOC) يهدف المشروع إلى توفير مركز قيادة وتحكم يقوم بمراقبة النشاطات الشبكية وأنظمة المعلومات على مدار الساعة، بهدف اكتشاف التهديدات السيبرانية وتحليلها والتصدي لها في الوقت المناسب.
تطبيق سياسات نظم إدارة استمرارية الأعمال وفقاً لمعايير ISO22301 والحصول على الشهادة الخاصة بها وتعميم هذه السياسات على الدوائر الحكومية، وذلك لضمان إدارة المخاطر واستمرارية الاعمال والخدمات والحفاظ على البيانات الحكومية في الحالات الطارئة والكوارث مما يسهم في توفير خدمات موثوقة ذات كفاءة وفعالية أعلى على مدار الساعة
باقة حكومية انطلقت بتعاون مشترك بين 5 جهات حكومية وخاصة لتسهيل رحلة بناء المواطن لمسكنه.
مبادرة تُعنى بدراسة الخدمات الحكومية ومدى ترابطها، وتعمل على ابتكار رحلات متعامل سلسة استباقية آمنة وموثوقة بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين وأصحاب المصلحة .تستند المبادرة على المعايير المناسبة لتصميم الباقات الحكومية المستقبلية وتوظيف الممكّنات الحكومية وذلك لتلبية احتياجات المتعاملين، الأمر الذي يسرّع في دفع عجلة تبنّي الخدمات الرقمية الحكومية في عجمان ورفع جودة الحياة في الإمارة.
منصة رقمية تمكّن المستثمرين من التنبؤ بالأعمال التجارية ذات الفرص العالية للنجاح المرتبط بالموقع الذي يختاره المستثمر وذلك باستخدام نموذج التعلم الآلي وبالتعاون مع شركة AWS
منصة رقمية موحدة تحتوي على كافة نقاط الربط الخاصة بالخدمات بين الجهات المحلية ومع الهيئات الإتحادية، بالإضافة إلى جهات القطاع الخاص بهدف تقديم خدمات الإمارة بصورة متكاملة ومتسقة، كما تساعد المنصة كذلك في تيسير سبل نقل البيانات بين الأنظمة المختلفة التابعة للجهات المشاركة بصورة سهلة وسلسة؛ إذ يُمكّن ذلك المتعاملين من الانتفاع من الخدمات المقدمة ضمن بوابة رقمية واحدة.
توقيع اتفاقية التعاون المشترك مع مصرف عجمان وشركة "إم بي إم إي" وهي إحدى الشركات الرائدة في حلول الدفع الإلكتروني.
مبادرة تهدف لرصد مستوى سعادة المتعاملين بشكل حي ومباشر من خلال تقنيات متقدّمة تحلل تعابير الوجه ونبرة الصوت والتفاعل بين المتعامل ومُقدم الخدمة أثناء إنجاز الخدمة أو عند القيام باستكمالها على المواقع والتطبيقات الحكومية
حكومة عجمان أول حكومة على مستوى الإمارات في الاعتماد على الهوية الرقمية والتوقيع الرقمي في نظام الحكومة الموحَّد للمراسلات (نظام الطارش).
مبادرة "صوتك مسموع"، بهدف توفير قناة تواصل جديدة مع الجمهور المستفيد من الخدمات الحكومية الرقمية، وإتاحة الفرصة أمامهم لتقديم المقترحات ومناقشة كافة الصعوبات أو العقبات التي قد تواجههم أثناء الطلب على الخدمات، وذلك من خلال برنامج خاص يحمل اسم المبادرة، ويبث عبر تطبيق إنستجرام لمدة ساعة كاملة أسبوعياً.
بتوجيه من سمو الشيخ عمار النعيمي ولي عهد عجمان رئيس المجلس التنفيذي، تهدف المبادرة إلى ترسيخ مبادئ المشاركة المجتمعية وضرورة دعم الطلبة المتعففين. وقد تم في هذه المبادرة إمداد أكثر من 140 طالب بحواسيب مجهّزة لإكمال رحلتهم التعليمية.
تلبية متطلبات المتعاملين في أي وقت ورغم أي ظرف بكفاءة ومرونة، وتوفير منصة حكومية موحدة للإتصال والتفاعل الرقمي
بين جميع موظفي الحكومة
منهجية عمل شاملة لتقييم مستوى الخدمات الرقمية عبر قنوات تقديمها، تتضمّن معاييراً موحّدة على مستوى الإمارة وأهدافاً مدروسة، حيث ستتم عملية التصنيف وفقاً لنظام النجوم من 1 إلى 5 نجوم.
تفعيل منظومة تقنية متطورة على درجة عالية من الكفاءة ولديها القدرة على ضمان انسيابية العمل ومع مراعاة صحة وسلامة الموظفين والمتعاملين.
التطبيق الموحَّد لإمارة عجمان والذي يضم أكثر من 149 خدمة رئيسية وفرعية تابعة للجهات الحكومية والقطاع الخاص، إضافةً إلى مشروع "نظام أداء الخدمات الحكومية" الذي يمثّل نظاماً مركزياً لبيانات الخدمات المقدّمة من جميع الجهات الحكومية المحلية في عجمان، وذلك في قاعدة مركزية تشكّل عنصراً أساسياً لمتخذي القرار في الجهات الحكومية لتحديد المبادرات التطويرية للخدمات والتخطيط لإنشاء خدمات جديدة تسهم في الارتقاء بمستويات جودة الحياة في عجمان وتحقيق سعادة المتعاملين.
تطبيق سياسات نظم إدارة امن المعلومات وفقاً لمعايير ISO27001 والحصول على الشهادة الخاصة بها، وذلك لضمان إدارة نظم أمن المعلومات والمخاطر والخدمات والحفاظ على أمن البيانات والأنظمة مما يسهم في توفير خدمات موثوقة ذات كفاءة وفعالية أعلى على مدار الساعة
خارطة طريق للتحول الرقمي للخدمات الحكومية في إمارة عجمان تهدف إلى وضع الأهداف والمبادرات الاستراتيجية للتحول الرقمي في حكومة عجمان وتُبيّن كيفية تحديد أولويات التحول الرقمي للحكومة بشكل منهجي.
شبكة خاصة مؤمَّنة وفق أحدث وأعلى معايير الحماية العالمية تربط جميع الجهات المحلية والاتحادية باتصال مركزي موحّد يساعد شبكة حكومة عجمان (AJnet) على الاتصال السريع والآمن بالجهات الحكومية والاتحادية عبر جميع إمارات الدولة، وتشمل أكثر من 76 جهة اتحادية و 6 حكومات محلية
تم إنشاء مركز بيانات رئيسي موحَّد لحكومة عجمان ومركز بيانات رديف للحماية من الكوارث لاستضافة جميع الأنظمة
والخدمات الحكومية التابعة لإمارة عجمان
شبكة حكومية خاصة مؤمَّنة وفق أحدث وأعلى معايير الحماية العالمية حيث توفر اتصالاً آمناً بين جميع الجهات الحكومية التابعة لإمارة عجمان كوسيلة فعالة وموثوقة لتقديم خدمات حكومية ذكية للمؤسسات وسكّان دولة الإمارات العربية المتحدة.
نوافيك بآخر مستجداتنا وفعالياتنا المرتقبة وأخبار العالم الرقمي.
تستخدم دائرة عجمان الرقمية ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل حركة المرور لموقعنا. باستخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. موافق
